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Assistenza post-acquisto esemplare

Le case di Naperville con rivestimenti incrinati ricevono aiuto da James Hardie, Style Exteriors per risolvere i problemi mentre fanno causa allo sviluppatore originale

Sep 17, 2023

NAPERVILLE, Illinois (WLS) - I quattro proprietari di case di Naperville che hanno contattato l'I-Team per i rivestimenti incrinati nelle loro case relativamente nuove stanno ricevendo rivestimenti nuovi di zecca da un'azienda che non aveva nulla a che fare con il problema, ma voleva aiutare .

Alcuni proprietari di case stanno ora intentando una causa contro lo sviluppatore.

Si suppone che i rivestimenti in fibrocemento durino 50 anni.

"Sono così, così sollevato!" ha detto il proprietario della casa John Furth. "Voglio dire, sembra bellissimo, la casa, i rivestimenti sono ravvivati. Non ci sono pannelli allentati, non ci sono crepe."

Dopo la messa in onda del primo rapporto dell'I-Team, James Hardie, un'azienda di rivestimenti in fibrocemento che non aveva nulla a che fare con il problema, ha fornito ai quattro proprietari di casa rivestimenti gratuiti.

"Mi fa semplicemente sorridere adesso", ha detto Furth.

"Queste entità che non avevano nulla a che fare con il problema si sono fatte avanti e ci hanno aiutato", ha detto il vicino Aravind Raman.

"La nostra sede è nel centro di Chicago, questa è la nostra comunità e la nostra città, quindi per noi era molto importante contattare questi proprietari di case anche se questo non è un nostro problema, non è il nostro prodotto. Era un prodotto della concorrenza ", ha affermato Atousa Ghoreichi, vicepresidente senior del marketing, delle comunicazioni e delle pubbliche relazioni di James Hardie.

"Dovrebbero poter avere una casa dall'aspetto bello come vogliono che sia, con la durabilità e la protezione che meritano", ha affermato Chad Fredericksen, vicepresidente del canale professionale di James Hardie.

James Hardie ha anche messo in contatto i proprietari di casa con un appaltatore locale, Style Exteriors, che sta installando il raccordo a un costo notevolmente ridotto.

"Abbiamo lavorato con i proprietari di casa, abbiamo lavorato con James Hardie; abbiamo una grande partnership per controllare questi costi", ha affermato Patrick McGowan, vicepresidente di Style Exteriors.

Allora come è possibile che i rivestimenti relativamente nuovi abbiano improvvisamente iniziato a rompersi? Oak Hill Builders and Developers, Inc., che ha costruito le case, ha incolpato il produttore di rivestimenti in fibrocemento Allura, affermando che i proprietari di case potrebbero presentare un reclamo con un'azione legale collettiva e un accordo sui rivestimenti incrinati contro quella società di rivestimenti. Tuttavia, i proprietari di casa e il loro avvocato hanno affermato che il loro marchio specifico di Allura non era idoneo per l'accordo.

In una lettera indirizzata al proprietario di una casa, Allura ha incolpato lo sviluppatore, affermando che le crepe "non erano correlate al prodotto" ed erano dovute a "deviazioni di installazione".

Poiché tutte le case sono fuori garanzia, lo sviluppatore ha affermato che avrebbe sostituito i rivestimenti solo al costo, senza profitti o ricarichi. Ma il conto sarebbe stato di circa 55.000 dollari. I proprietari di case hanno detto che costerebbe troppo e sono grati che le altre società si facciano avanti.

Nelle dichiarazioni aggiornate, Oak Hill Builders ha affermato che "non è stato fatto nulla in modo improprio con la scelta dei rivestimenti e/o le installazioni sulle case" e che "è in attività da oltre 25 anni e ha sempre sostenuto la qualità dei materiali e la lavorazione delle loro case su misura."

Oak Hill Builders si è recentemente offerto di "pagare a ciascun proprietario di casa $ 15.000 senza vincoli, per l'installazione del rivestimento sostitutivo".

Ma i quattro proprietari di case che hanno contattato l’I-Team hanno affermato che non prenderanno i 15.000 dollari perché non sono sufficienti a coprire i costi. Quei proprietari di case hanno recentemente intentato una causa congiunta e stanno cercando più soldi. Hanno anche detto che il contratto di costruzione iniziale afferma che le loro case sarebbero state costruite con rivestimenti in fibrocemento James Hardie, non con l'altro marchio che avevano ricevuto.

"Il rivestimento che avevamo sulla nostra casa non era quello che pensavamo sarebbe stato e non era un prodotto Hardie. Ma ora abbiamo un prodotto Hardie e siamo molto felici di averlo lì", ha detto Furth.

Lo sviluppatore ha risposto alla causa dei proprietari di casa affermando: "In tutti i casi, il materiale di rivestimento precedentemente utilizzato era coerente con le specifiche contrattuali ed era materiale competitivo di costo uguale o maggiore rispetto al materiale di rivestimento di James Hardie".